Bis 2004 hatte Woolworth die Buchung und den Zahlungsverkehr mit seinen Lieferanten über selbst entwickelte Programme vorgenommen. Die im Laufe der Zeit entstandenen organisatorischen Veränderungen führten dazu, dass letztlich eine Vielzahl von Programmen im Einsatz war, die jeweils für spezielle Anforderungen geschrieben worden waren. Diese „alten“ selbst entwickelten Programme sollten nun durch eine neue, zeitgemäße Standardsoftware abgelöst werden, um die Effizienz in der Kreditorenbuchhaltung spürbar zu steigern.

Wertvoll in jeder Beziehung – das ist das Motto des Dienstleistungsunternehmens arvato infoscore, dessen Geschäft das Generieren von Marketing-Chancen und Steuern von finanziellen Risiken in den Endkundenbeziehungen ist. Als wertvoll in jeder Beziehung hat sich auch die Einführung eines elektronischen Vertragsmanagements erwiesen, zu dem die Wirtschaftsprüfer von Ernst & Young geraten hatten. Das bis dahin praktizierte Verfahren zur Vertragsverwaltung, bei dem arvato infoscore, wie viele andere Unternehmen auch, Verträge in Papierform ablegte und archivierte, reichte nicht mehr aus.

Mit dem Bau der Neuen Messe Hamburg kam auf die HMC eine neue Konzeption ihrer Dokumentenarchivierung zu. Eine drastische Reduzierung der Lager- und Archivflächen auf dem zukünftigen Messegelände machte die Einführung eines elektronischen Archivs und DMS erforderlich. Der Schwerpunkt lag im Aufbau und Betrieb von elektronischen Akten.

Invoice Management und elektronische Archivierung. Nachdem das Deutsche Reisebüro DER bereits 1999 ein elektronisches Archiv zur Sicherstellung einer revisionssicheren Aufbewahrung der Rechnungsbelege und zur Vermeidung des Papierarchivs eingeführt worden war,  sollten ab 2005 auch die Prozesse bei der Rechnungsverarbeitung optimiert werden.

Eine große, deutsche Bau- und Heimwerkerkette plante 1999 die Einführung einer elektronischen Personalakte im Unternehmen, die eine komplette Akten- und Listeneinsicht ermöglichen sollte. Personalabteilung und Geschäftsführung sollten an das System angebunden werden. Außerdem sollten auch die Führungskräfte an den verschiedenen Baumarkt- Standorten eine standortbezogene Akteneinsicht für bestimmte Dokumente erhalten.