Workflow - der Turbo für Ihre Vorgangsbearbeitung
Workflow-Management ist die informationstechnische Unterstützung oder Automatisierung von Geschäftsprozessen. Aufgabe des Workflow-Management ist es, mit Hilfe von IT-Systemen für die spezifizierte Ausführung von Arbeitsabläufen zu sorgen. Somit ist das Workflow-Management eine Möglichkeit Geschäftsprozessmanagement technologisch zu unterstützen.
Ein Workflow ist ein Prozess oder Arbeitsablauf, der aus einzelnen Aktivitäten aufgebaut ist, die sich auf Teile eines Geschäftsprozesses beziehen. Dabei beschreibt ein Workflow die operative Ebene so exakt, dass die folgende Aktivität durch den Ausgang der jeweils vorangehenden festgelegt ist. Die einzelnen Aktivitäten stehen demnach in Abhängigkeit zueinander. Ein Workflow hat einen definierten Anfang, einen organisierten Ablauf und ein definiertes Ende.
Ziele von Workflow-Management:
- Verbesserung der Prozessqualität
- Vereinheitlichung der Prozesse
- Reduzierung von Bearbeitungszeiten und Kosten
- Erhöhung der Informationsverfügbarkeit
- Vermeidung von Medienbrüchen
- Erhöhung der Transparenz (Statusermittlung, Dokumentation)
